Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Vittorio Citro S.r.l. · Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Italia · P.IVA IT05556330651
Aggiornata al 19 settembre 2026
La presente informativa si applica agli ordini effettuati online su xazqelvurin.digital e sui siti collegati (tra cui vittoriocitro.fr). I costi indicati sono comprensivi di IVA e sono gli stessi mostrati al checkout prima della conferma dell'ordine.
1. Dove spediamo
Spediamo in Italia, a San Marino e nei Paesi dell'Unione Europea in cui è possibile ordinare dal nostro sito: il Paese di consegna si seleziona al checkout.
Non spediamo verso destinazioni soggette a formalità doganali: Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Paesi extra-UE. Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi né oneri doganali.
2. Italia
| Servizio | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Standard (GLS) | 1-3 giorni lavorativi | 5,00 € — gratuita per ordini da 149 € |
| Express prioritaria (GLS) | 1-2 giorni lavorativi | 7,00 € |
| Ritiro in boutique, Roccapiemonte (SA) | dopo nostra conferma | gratuito |
Gli ordini Express hanno la precedenza nella preparazione: nei giorni con molti ordini vengono chiusi e affidati al corriere per primi, mentre gli ordini Standard possono partire il giorno lavorativo successivo. Una volta affidato al corriere, il pacco viaggia in Italia di norma in 1-2 giorni lavorativi.
In rari casi la consegna in Italia può richiedere 3-4 giorni lavorativi; per isole minori, aree remote e località non servite quotidianamente dal corriere i tempi possono essere più lunghi.
3. Unione Europea
Spedizione standard con GLS, gratuita per ordini da 299 € (o l'equivalente in valuta locale indicato sotto), salvo le aree della sezione 4.
| Zona | Paesi | Tempi indicativi | Costo |
|---|---|---|---|
| 1 | Austria, Germania | 3-4 giorni lavorativi | 8,90 € |
| 2 | Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca | 3-5 giorni lavorativi | 12,90 € · 57 PLN · 320 CZK |
| 3 | Danimarca, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Ungheria | 4-6 giorni lavorativi | 16,90 € · 130 DKK · 6.200 HUF |
| 4 | Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia, Svezia | 5-7 giorni lavorativi | 20,90 € · 115 RON · 240 SEK |
| 5 | Cipro, Finlandia, Irlanda, Malta | 6-8 giorni lavorativi | 32,90 € |
Soglia di gratuità in valuta locale: 1.310 PLN · 7.300 CZK · 2.240 DKK · 109.000 HUF · 1.575 RON · 3.380 SEK.
L'elenco comprende i Paesi serviti dalla nostra rete: al checkout compaiono solo quelli in cui la vendita è attiva.
4. Isole e aree remote
Per queste destinazioni il corriere applica tariffe superiori e la spedizione gratuita non si applica:
| Destinazione | Costo |
|---|---|
| Isole Baleari | 35,00 € |
| Madeira | 50,00 € |
| Azzorre | 75,00 € |
5. Preparazione e tempi di consegna
Gli ordini confermati entro le ore 12:00, dal lunedì al venerdì, vengono di norma spediti in giornata (per gli ordini Standard, nei giorni con molti ordini, il giorno lavorativo successivo). Quelli confermati dopo le 12:00, nel fine settimana o in un giorno festivo partono il primo giorno lavorativo successivo. Sono lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane e quelle locali di Roccapiemonte.
I tempi di consegna indicati sono indicativi e decorrono dall'affidamento al corriere. Nei periodi di maggiore traffico (Black Friday, Natale, saldi) possono allungarsi: in quel caso lo comunichiamo sul sito. Gli ordini che richiedono una verifica di sicurezza sul pagamento possono richiedere un giorno lavorativo in più.
Termine massimo di consegna. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non avviene entro il termine indicato, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare adeguato; se neanche questo viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato, senza alcun costo (art. 61 del Codice del Consumo).
6. Consegna e tracciamento
Quando l'ordine parte ricevi un'email con il numero di tracciamento GLS e il link per seguire la spedizione. Dal link del corriere, dove il servizio è disponibile nel tuo Paese, puoi scegliere una data diversa o la consegna presso un punto di ritiro o un locker GLS.
In caso di assenza il corriere effettua un secondo tentativo e lascia un avviso; il pacco resta poi in giacenza presso il punto indicato per il periodo previsto dal corriere nel tuo Paese.
Indirizzo di consegna. Puoi modificarlo contattandoci prima della spedizione. Se il pacco torna indietro per un indirizzo incompleto o errato indicato al momento dell'acquisto, la nuova spedizione è a tuo carico al costo indicato in questa informativa.
7. Chi risponde del pacco durante il trasporto
Fino alla consegna il pacco viaggia a nostro rischio: se va smarrito o arriva danneggiato, a te basta segnalarcelo e al resto pensiamo noi con il corriere. Il rischio passa a te nel momento in cui entri in possesso fisico dei beni (tu o una persona da te indicata, diversa dal corriere), come previsto dall'art. 63 del Codice del Consumo.
Fa eccezione il caso in cui sia tu a scegliere e incaricare un corriere diverso da quelli da noi proposti: in quel caso il rischio passa al momento della consegna a quel corriere.
8. Pacco danneggiato o incompleto
Al momento della consegna controlla che l'imballo sia integro; se è visibilmente danneggiato, puoi accettarlo «con riserva» indicandolo al corriere. Ti chiediamo di scriverci entro 48 ore dalla consegna a resi@xazqelvurin.digital con numero d'ordine e foto dell'imballo e del prodotto: una segnalazione rapida ci permette di aprire subito la pratica con il corriere e di sostituire o rimborsare l'articolo.
Questa richiesta serve a velocizzare la gestione e non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge, in particolare la garanzia legale di conformità di 24 mesi.
9. Pagamento alla consegna
Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per le consegne in Italia.
10. Contatti
Assistenza clienti: info@vittoriocitro.com · +39 081 1972 3599
Lunedì-sabato 10:00-13:30 | 16:30-20:30